Hilfe & Informationen

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlung und Rückgaben.

01. Bestellung

Sie können unsere Produkte direkt über unseren Online-Shop auswählen und bestellen.

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Checkout, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Schreiben Sie uns hierfür an support@kidsmontessori.de .

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

02. Versand & Lieferung

Wir liefern aktuell insbesondere nach Deutschland und Österreich.

Die verfügbaren Lieferländer und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Unsere verfügbaren Versandoptionen sind:

Standardversand: 7–10 Werktage.

Schneller Versand: 5–7 Werktage.

Priority-Versand: 3–5 Werktage.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Optionen und deren Kosten werden im Checkout angezeigt.

Für den Standardversand berechnen wir keine Versandkosten.

Für schnellere Versandoptionen können zusätzliche Versandkosten anfallen:

Schneller Versand: 3,99 €.

Priority-Versand: 4,99 €.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und helfen Ihnen bei der weiteren Klärung.

E-Mail: support@kidsmontessori.de

03. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Checkout-Vorgangs angezeigt.

Die tatsächlich angebotenen Zahlungsarten können je nach Land, Bestellung und den im Shopify-Shop aktivierten Zahlungsanbietern variieren.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs über die im Shop angebotene Zahlungsmethode.

Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung entsprechend bearbeitet.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Shopify-Shop verfügbaren Zahlungsanbieter und den gesicherten Checkout.

Bitte geben Sie sensible Zahlungsdaten ausschließlich innerhalb des vorgesehenen Checkout-Prozesses ein.

04. Produkte

Montessori bezeichnet eine pädagogische Richtung, bei der die Selbstständigkeit, die aktive Auseinandersetzung mit der Umgebung und das Lernen im eigenen Tempo eine wichtige Rolle spielen.

Unsere Produkte sind entsprechend ihrer jeweiligen Produktbeschreibung als Montessori-inspiriert oder für entsprechende Lern- und Spielaktivitäten vorgesehen.

Sensoryplay bezeichnet spielerische Aktivitäten, bei denen Kinder verschiedene Materialien, Texturen, Formen und andere Sinneseindrücke entdecken können.

Bitte beachten Sie bei jedem Produkt die jeweiligen Altersangaben, Sicherheitshinweise und Anwendungshinweise.

Die wichtigsten Informationen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Dazu gehören unter anderem Produktbeschreibung, Preis, Verfügbarkeit sowie gegebenenfalls Alters- und Sicherheitshinweise.

05. Rückgabe & Erstattung

Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung .

Bitte beachten Sie die dort genannten Fristen, Voraussetzungen und das jeweilige Rückgabeverfahren.

Erstattungen werden entsprechend den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie durchgeführt.

Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

Unsere Widerrufsbelehrung ist jederzeit über den entsprechenden Link im Shop erreichbar.

Widerrufsbelehrung ansehen

Sie haben noch eine Frage?

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: support@kidsmontessori.de

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