Wir helfen dir gerne weiter.
Willkommen im Hilfe- und Supportbereich von Kids Montessori, dem Online-Shop der A-Kids Montessori & Sensoryplay GmbH in Gaggenau, Deutschland. Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Erstattung.
Was möchtest du wissen?
Wähle einen Bereich aus oder entdecke weiter unten alle häufig gestellten Fragen.
Bestellung
Fragen zu Bestellungen, Bestellbestätigung, Änderungen und Stornierungen.
Zahlung
Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsproblemen.
Versand & Lieferung
Liefergebiete, Versandarten, Laufzeiten und Versanddienstleister.
Rückgabe & Erstattung
Informationen zu Rückgabefrist, Rücksendung und Erstattung.
Fragen zu deiner Bestellung
Wie kann ich bei Kids Montessori bestellen?
Wähle die gewünschten Produkte in unserem Online-Shop aus und lege sie in den Warenkorb. Anschließend kannst du deine Bestellung über unseren Checkout abschließen.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich eingegangen ist?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Wenn du keine Bestätigung erhalten hast und unsicher bist, ob deine Bestellung eingegangen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du eine Änderung an deiner Bestellung benötigst, kontaktiere unseren Kundenservice möglichst schnell.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Bitte beachte, dass eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich ist, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde.
Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse.
Wir prüfen, ob die Adresse noch geändert werden kann.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Je nach Verfügbarkeit können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Checkout-Vorgangs angezeigt.
Wo kann ich meine Zahlungsmethode auswählen?
Die Zahlungsmethode kannst du während des Bestellvorgangs im Checkout auswählen.
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?
Prüfe zunächst deine Zahlungsdaten und stelle sicher, dass die gewählte Zahlungsmethode verfügbar ist.
Du kannst gegebenenfalls eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Ist der Bestellvorgang sicher?
Der Bestell- und Zahlungsvorgang erfolgt über den sicheren Checkout unseres Online-Shops.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt während des Bestellvorgangs angezeigt.
Versand & Lieferung
Wo befinden sich die Produkte und von wo werden sie versendet?
Für die auf der Website als verfügbar ausgewiesenen Produkte befindet sich der Bestand in unserem Lager in Deutschland.
Die Bestellungen werden von A-Kids Montessori & Sensoryplay GmbH in Deutschland bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Auslieferung erfolgt von unserem deutschen Standort an Kunden in Deutschland und Österreich.
Wohin liefert Kids Montessori?
Die angegebenen Versandinformationen gelten für Deutschland und Österreich.
Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden dir im Checkout angezeigt.
Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Für den Versand werden je nach Versandart und Verfügbarkeit DHL und UPS eingesetzt.
Wie lange dauert der Standardversand?
Der Standardversand dauert 3–5 Werktage.
Der Standardversand ist für Deutschland und Österreich kostenlos.
Gibt es schnellere Versandoptionen?
Je nach Verfügbarkeit können im Checkout schnellere Versandoptionen angeboten werden.
Standardversand
3–5 WerktageKostenlos für Deutschland und Österreich.
Schneller Versand
2–3 Werktage3,99 € – sofern im Checkout verfügbar.
Priority-Versand
1–2 Werktage4,99 € – sofern im Checkout verfügbar.
Was bedeutet „Werktage“?
Die Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Bestellung und Versandablauf variieren.
Sendungsverfolgung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen zur Sendung.
Du kannst außerdem unsere Seite Bestellung verfolgen nutzen.
Wann erhalte ich die Informationen zur Sendungsverfolgung?
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, sobald sie für deine Sendung verfügbar sind.
Rückgabe & Erstattung
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Nach Ausübung des Widerrufs sind die Waren grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Ist die Rückgabe kostenlos?
Die Rückgabe ist kostenlos. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor dem Versand der Rücksendung, damit die Rückgabe korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?
Die Rücksendeadresse lautet:
A-Kids Montessori & Sensoryplay GmbH
August-Schneider-Str. 3b
76571 Gaggenau
Deutschland
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor dem Versand der Rücksendung.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Eine Rückgabe erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:
- Rückgabe beim Kundenservice anmelden.
- Rücksendung entsprechend den erhaltenen Informationen vorbereiten.
- Artikel zurücksenden.
- Rückgabe prüfen lassen.
- Erstattung nach Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, sobald die gesetzlichen Voraussetzungen für die Erstattung erfüllt sind.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Probleme mit einer Lieferung
Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Kontaktiere bitte unseren Kundenservice möglichst schnell.
Gib dabei deine Bestellnummer und möglichst genaue Informationen zu dem fehlenden Artikel an.
Unser Kundenservice prüft den Vorgang und informiert dich über die nächsten Schritte.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Dokumentiere den Zustand der Verpackung und des Artikels möglichst genau und kontaktiere anschließend unseren Kundenservice.
Gib dabei deine Bestellnummer und die relevanten Informationen zur Lieferung an.
Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Kontaktiere unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer sowie die erhaltenen und bestellten Artikel mit.
Wir prüfen den Vorgang und informieren dich über das weitere Vorgehen.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Prüfe zunächst die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wenn deine Bestellung trotz des angegebenen Lieferzeitraums nicht angekommen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.
Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch erreichen.
E-Mail:
support@kidsmontessori.de
Kundenservice:
Montag – Sonntag, 08:00 – 18:00 Uhr
Antwortzeit: 24–48 Stunden
Wie schnell antwortet der Kundenservice?
Die reguläre Antwortzeit beträgt 24–48 Stunden.
Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller zuordnen können.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist Montag – Sonntag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Informationen zu Kids Montessori
Wer betreibt Kids Montessori?
Kids Montessori wird von der A-Kids Montessori & Sensoryplay GmbH betrieben.
Wie lautet die Unternehmensadresse?
A-Kids Montessori & Sensoryplay GmbH
August-Schneider-Str. 3b
76571 Gaggenau
Deutschland
Wie kann ich Kids Montessori direkt kontaktieren?
E-Mail:
support@kidsmontessori.de
Servicezeiten:
Montag – Sonntag, 08:00 – 18:00 Uhr
Du hast noch eine Frage?
Wenn du die Antwort auf deine Frage hier nicht gefunden hast, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kundenservice
Rücksendungen
August-Schneider-Str. 3b
76571 Gaggenau
Deutschland
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor dem Versand einer Rücksendung, damit die Rückgabe korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Kids Montessori
Kids Montessori ist der Online-Shop der A-Kids Montessori & Sensoryplay GmbH mit Sitz in Gaggenau, Deutschland. Wir bieten ausgewählte Montessori-, Sensoryplay-, Lern- und Spielprodukte für Familien in Deutschland und Österreich.
Unsere Auswahl umfasst je nach Produkt eigene Entwicklungen von A-Kids sowie sorgfältig ausgewählte Artikel von Partnern. Wir stellen die jeweiligen Produktinformationen transparent bereit und machen keine pauschalen Angaben zu Herstellung oder Herkunft, wenn diese nicht auf das einzelne Produkt zutreffen.
Für verfügbare Produkte werden Bestellungen in Deutschland bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Unser Kundenservice steht für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Rückgabe direkt zur Verfügung.
A-Kids Montessori & Sensoryplay GmbH
Geschäftsführer:
Katarina Schäfer, Willi Schäfer
Adresse:
August-Schneider-Str. 3b
76571 Gaggenau
Deutschland
E-Mail:
support@kidsmontessori.de
Kundenservice:
Montag – Sonntag, 08:00 – 18:00 Uhr
Antwortzeit: 24–48 Stunden
Handelsregister:
Amtsgericht Mannheim
HRB 755433
USt-IdNr.:
DE457190964
Wichtige Informationen
Weitere Informationen zu unseren Bedingungen, Datenschutz, Rückgabe, Versand und Kontaktmöglichkeiten findest du auf den folgenden Seiten.
Wir sind für dich da.
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